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제목 [안내] 2018년 11월~12월 고객의 소리함 접수내용 및 조치결과 안내
작성일 2019-01-02 17:05 조회 1,318
글쓴이 체인지업3 공개 공개

안녕하십니까? 고객과 함께하는 체인지업캠퍼스 스포츠센터입니다.

저희 직원들은 앞으로도 고객님의 소리에 귀 기울임에 있어 최선을 다할 것을 약속드리며, 고객의 소리함에 접수된 내용에 대하여 다음과 같이 답변 드립니다.

 

 일자

접수내용 

 조치결과

 비 고

 2018.11.12

 2018.11.13

- 실내가 추워서 감기 걸릴거 같아요

- 수영장 물이 너무 차서 운동하기 힘들었음

- 물 온도가 너무 차요

 - 우리 스포츠센터 수영장의 적정 온도는 환경위생기준에 따라 실내온도 및 수온을 유지하고 있습니다. 따라서, 개인의 체질과 컨디션에 따라 체감하는 수온과 수질은 주관적인 의견이 있을 수 있습니다.

우리 센터의 수영장의 평균 수온이 30도, 실온은 26도, 바닥은 33도를 기록하고 있어 동절기 이용객 여러분께 쾌적하고 안전한 환경을 제공하기 위해 노력하고 있음을 알려드립니다.

※ 실내 적정온도 : 30~31도, 수영장의 적정수온 : 27~29도

 

 2018. 11. 18

 2018. 11. 19

- 자유수영 시간 추가 바랍니다.

- 자유수영 시간을 늘려주세요

 -자유수영 시간은 기존 5시간에서 8시간으로 확대 시행하고 있습니다. 따라서, 안전사고 예방 및 수영장 수질, 수영조내 이물질 관리 등 깨끗한 시설 환경 조성을 위하여 안전점검 시간이 필요하므로, 자유수영 추가 확대 시행에 어려움이 있음을 양해하여 주시기 바랍니다.

 

 2018. 11. 22

 - 화요일,목요일 5시타임 오늘 대신해 주신

   선생님이 계속 가르쳐주셨으면 좋겠습니다.

- 오늘 오신 선생님 계속 오시게 해 주세요

  (화,목 5시) 

 - 화,목(5시 강습) 선생님의 친절하고 세심한 강습에 많은 회원분들의 만족도가 높아지고 있어 이용객 수요를 고려하여 강습반 증설을 검토하고 있습니다. 다만, 선생님의 근무시수와 역량을고려하여 조율해 나갈 예정입니다.

 

 2018. 11.27

- 화,목 5시 중상급반 감독님이 수영장내에

  계시는데도 반 아이들 강습을 해주시기 않으

  시고 옆반 아이들만 강습을 해주시고 계십니

  다. 한두번도 아니고, 수업진행을 제대로 해

 주셨으면 합니다.  

 - 저희 수영강사로 인하여 불쾌감을 느끼셨을 회원분께 사과의 말씀 드립니다. 차후 이러한 문제점이 발생되지 않도록 해당 강습반 아이들에게 관심을 가지고 집중 지도하도록 하겠습니다. 앞으로도 회원분들께 책임감 있고 만족스러운 프로그램이 제공되도록 노력하겠습니다.

 

 2018. 12

 - 안전요원분들께 건의합니다. 오전 타임 안전요원분들께서는 안전사고 예방을 위하여 근무에 집중하셔야 하는데 분명 강사분께서 수업을 하시는데 자기들끼리 얘기하고, 몇일전 안전요원분들이 그러고 있더라고요. 그건 아닌거 같습니다. 강사선생님에 대한 배려가 아니라고 봅니다. 안전요원의 의무를 다하였으면 합니다.

 - 수상안전요원의 근무태만 및 의무소홀로 안전사고가 발생할 수 있는 만큼 향후 이와 같은 일이 재발되지 않도록 안전요원의 배치 실태에 대한 재점검과 더불어 근무수칙을 철저히 이행하도록 하겠으며 동일한 사례가 발생되지 않도록 하겠습니다.

 

 -

 - 신나는 발암물질입니다. 방수공사건 냄새 강한 건 개방 아닌 시간에 해 주세요. 머리가 아파요.

 - 스포츠센터 이층 야외수영장 바닥 도장 공사로 인한 냄새 발생으로 시설물 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하게 생각합니다. 현재 모든 공사는 완료 되었음을 알려드리며, 향후 작업시 소음 및 매연 냄새 등이 최소화 될 수 있도록 지도하겠습니다.

 

2018.11.23

2018.12.04

2018.12.05

 - 여자 탈의실 화장실 안에 방향제 하나 비치 원합니다. 두루말이 휴지를 벽에서 뜯어쓸수 있게요. 정수기 옆 테이블 바닥에 돌아다녀요.

(휴지케이스 설치)

- 여자 탈의실 안 화장실 세면대에 손세성정 부탁합니다.

- 샤워실에도 벽시계가 있었으면 좋겠습니다. 수업시간 시작과 끝을 정확하게 확인하고 입장하는데 도움이 될 듯 하네요.

- 샤워실에 방수벽걸이 시계 설치해 주세요.

- 헤어드라이기를 헤어 건조욧ㅇ 외에 발가락 사이를 건조하는 회원님이 있어요. 문구를 하나 써서 거울에 부탁해 주세요. 용도 이외에 사용하지 말라구요.

 - 여자탈의실 내부에 방향제 및 손세정제 비치, 벽걸이 시계, 휴지 케이스 등은 구입 설치 예정입니다.

앞으로도 불편함이 없도록 신속하고 꼼꼼하게 챙기도록 하겠습니다.

- 특정부위 드라이기 사용에 대한 금지 안내문은 게시하였고, 앞으도로 지속적인 관심과 관리를 통하여 개선해 나가겠습니다.

 

 -

-  영어마을 게이트1에 신호등 설치 요망합니다. 나가서 왼쪽 언덕에 차가 오는게 보이지 않아 늘 조바심 납니다. 시청에 건의해 주세요. 

 - 파주경찰서 소관으로 경비교통과에 신호등 설치를 요청하였고, 해당 사안은 12월 26일 설치 필요성에 대해 심의 예정입니다.

 

 -

- 남자 탈의실 바닥 머리카락 너무 많아요. 진공청소 자주 해 주세요. 

 - 이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다. 담당자가 수시 점검을 실시하여 청결상태를 유지할 수 있도록 조치하겠습니다.

 

 -

 - 헬스장 운동 스포츠밴드 준비 부탁드려요. 스트레칭하는 밴드 기존꺼는 불편해요, 라텍스 고무로 돼서 노랑, 파랑 등 컬러별로 되어 있어요. 초,중,고급용 3가지 있음 좋겠어요. 윤식당에서 박서준이 사용했던 밴드예요.

 - 해당 건의사항에 대해 검토해 관련 사항이 반영될 수 있도록 추진 할 예정입니다.

 

 -

 - 자전거 주차장이 있었으면 합니다.

 - 자전거 보관시설은 스포츠센터 진입로에 기존 설치되어 있습니다. 올바른 사용법으로 많은 애용 부탁드립니다.

 

 2018.12.11

 - 헬스장에도 신발주걱 놓아주심 편하겠어요

 - 헬스장 출입문에 신발 주걱을 설치 완료 하였습니다.

 

 -

 - 배드민턴 일일 자유 운동을 할 수 있도록 오후시간대에도 개방 부탁드립니다. 행사가 있을 때에는 어쩔 수 없지만 깨끗한 시설 이용을 위해 일일 방명록 작성하고 요금을 지불하여 회원들이 이용할 수 있도록 해 주세요. 너무나 하고 싶은데 오전과 저녁 시간이 안 맞아서 못하고 있습니다.

 - 스포츠센터 실내체육관은 생활체육(농구, 배드민턴 등) 및 워크숍 등 다용도로 사용하는 복합시설입니다. 이를 이용하는 경우 형평성을 위해 공개, 실시간 대관 예약 접수를 받고 있어 일부 회원을 위해 일일 이용을 허용하기는 어렵습니다. 또한 대관을 이용시 경기도민의 경우 4시간 6만원으로 책정되어 일일로 이용하시기에 금액적인 부담이 있으리라 생각됩니다. 앞으로 오후 배드민턴 강좌가 개설 될 수 있는지 검토하고, 회원님 의견이 반영될 수 있도록 노력하겠습니다.  

 

 

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