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제목 2019년 3월 고객의 소리함 접수내용 및 조치결과 안내
작성일 2019-04-24 15:43 조회 914
글쓴이 체인지업3 공개 공개

안녕하십니까? 고객과 함께하는 체인지업캠퍼스 스포츠센터입니다.

저희 직원들은 앞으로도 고객님의 소리에 귀 기울임에 있어 최선을 다할 것을 약속드리며, 고객의 소리함에 접수된 내용에 대하여 다음과 같이 답변 드립니다.

 

 일자

 접수내용

조치결과 

비고 

 2019.03.14

 2019.03.20

 - 수영장 여성할인제도를 시행해 주세요. 여성은 한달에 한번 생리를 합니다. 수영장 이용에 여성의 특수성을 배려해 주세요.

- 가입기 여성은 수영할인이 되지 않나요? 다른 공공기관에서 하는 수영장은 할인이 되더라구요. 건의합니다.

- 여성할인제도 도입 희망

 - 이용객 여러분들의 소중한 의견을 제도 개선에 적극 반영하여 수영장을 이용하는 가임기 여성 회원들에 대하여 이용료 10%를 감면 받을 수 있도록 지난 4월 11일부터 시행중에 있음을 알려드립니다.

 

 -

- 여자 탈의실, 샤워실 너무 깨끗하고 좋아요. 새로 오신 직원분께서 엄청 깨끗하게 관리해 주시는 것 같아요

 -우리 스포츠센터에 관심을 가져주시고, 저희 직원에 대한 칭찬글을 남겨주신 회원님께 진심으로 감사드립니다. 앞으로도 쾌적한 환경과 친절한 서비스로 편하게 이용하실 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 회원님의 가정에 건강과 행복이 함께 하시기를 소망합니다. 감사합니다.

 

 2019.03.21

 - 초등 토요일 수영강습반 개설 부탁드립니다.

- 회원님께서 건의하신 주말 수영 강습 프로그램증설은 현재 수요자가 부족하여 강습반을 확대하기가 어려움이 있으나, 향후 주말 수영강습반 수요가 증가하면 개설토록 검토할 예정이니 양해하여 주시기 바랍니다.

 

 2019.04.05

- 수영장에서 거리를 나갈때 올라오눈 차가 안 보여요, 볼수 있게 반사경을 세워 주세요

- 스포츠센터 주차장에 많이 주차된 차량으로 출입시 오고가는 차량이 확인이 되지 않아 위험성이 있다고 판단됨에 따라 반사경 설치를 적극적으로 검토하도록 하겠습니다.

 

 2019.04.04

- 조기반은 6시부터 수영은 시작됩니다. 운동은 특히 새벽 운동은 처음 시작을 할때 가장 위험성이 높습니다. 한분은 6시3분에 나오고, 또 한분은 6시 4분에 나오길래 물어봤습니다. 그랬더니 얘기 좀 하느라고 그랬다네요. 커피를 타 마시는 모습을 제 눈으로 똑똑히 봤는데도 말입니다. 사람이 바보가 된 기분이었습니다. 해명해 주세요

 - 수영장내에서의 안전은 가장 우선시되는 중요한 문제입니다. 안전근무에 있어 의무를 소홀하지 않도록 해당 근무자들에게 주의를 주었고, 근무수칙을 철저히 이행하도록 하여 지적하신 사례가 발생되지 않도록 노력하겠습니다.

 

 2019.03.02

-헬스장 청소 잘 해주시면 좋겠어요. 특히 운동기구(런닝머신) 위에 먼지가 가득해요

 - 회원님께 스포츠센터 이용에 불편을 드리게 된 점 사과의 말씀을 드립니다. 헬스장의 청소는 정기적으로 실시하고 있으나, 다소 미흡한 부분이 발생한 것 같습니다. 이점에 대해 다시 한번 직원들에 대한 정기교육과 수시점검을 통하여 쾌적한 환경을 유지 할 수 있도록 하겠습니다.

 

 -

- 아쿠아로빅 강좌 개설 건의합니다.

 - 해당 강좌는 회원들의 선호도가 높음에 따라 5월부터 신규개설 될 예정이오니, 안내데스크에서 방문 접수를 통한 신청을 하시기 바랍니다.

 

 -

-사물함 위치별로 금액 다른거 이해 안갑니다. 비행기, KTX 좌석 아니잖아요

 - 사물함의 위치별로 사용료가 다른 이유는 키가 안 닿거나, 몸을 굽혀야 하는 소지품 보관이 불편한 위치의 사물함은 상대적으로 이용료를 낮게 책정하여 선호하는 위치의 사물함과의 차별화를 기한 것임을 양해하여 주시기 바랍니다.

 

 

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